Tilaaminen:

1. Valitse tuotteet klikkaamalla lisää ostoskoriin-painiketta haluamasi tuotteen kohdalla.  Voit muuttaa kappalemäärää.  Tuotteet kerääntyvät oikeassa reunassa olevaan ostoskoriin. Voit poistaa punaisesta nuolesta ostoskorissa olevan tuotteen. Siirry kassalle kassalle-painiketta klikkaamalla. TEE TILAUS alle 15 minuutin aikana, sillä muuten yhteys saattaa tietoturvasyistä katketa ja valitsemasi tuotteet kadota.

2. Voit tehdä ostoksesi rekisteröitymällä tai rekisteröitymättä. Rekisteröityneen asiakkaan tiedot jäävät  koneeelle ja seuraavalla kerralla ei kaikkia osoitetietoja tarvitse kirjoittaa uudestaan. Kun rekisteröidyt, saat paluupostissa tunnuksen sähköpostiisi, millä voit kirjautua sisään. Jos teet ostoksesi rekisteröitymättä, muista tarkistaa, että sähköposti-osoitteesi sekä puhelinnumerosi on oikein. Saat sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen  varmennuksen  tilauksesta. Tilausvahvistus kertoo, että tilauksesi tuli perille.  Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi muutaman tunnin sisällä tilauksesta, ota yhteyttä Tetri Designiin.  

3. Toimitustavat ovat nouto, postiennakko(12,50€), kirjelähetys ennakkolaskulla (6,70€), postipaketti ennakkolaskulla(8,50€) ja matkahuolto ennakkolaskulla(8,50€). Valitessasi ennakkolaskun, tilaus maksetaan tilausvahvistuksessa näkyvällä viitenumerolla yrityksen tilille.   Suorituksen näkyessä tilillä, paketti postitetaan.

Posti ja matkahuolto ilmoittavat saapuneesta paketista tekstiviestillä matkapuhelimeen. Tarkista että tilaustiedoissasi on toimiva matkapuhelinnumero.

Huomioitavaa on, että eri pankkien välisessä pankkiliikenteessä kuluu normaalisti 2 arkipäivää.    Postiennakkotilaukset maksetaan omassa postin toimipisteessä ja hintaan kuuluu postin oma palvelumaksu postiennakosta  sekä paketin lähetyskulut.  Tilauksen voi noutaa yrityksen Kirjatyöntekijänkadun toimipisteestä  tai mahd. messuilta sopimuksesta.  Mainitse tilauksessa mistä kurssilta tai messuilta noudat ja minä päivänä.   

4. Sopimusasiakkaat , yhdistykset, yritykset ja koulut voivat maksaa tilauksen laskulla 14pv netto. Paperilaskuista veloitetaan 5€ ja verkkolaskusta 2€. Verkkolaskun voi ottaa vastaan joko sähköpostiin tai erilliseen verkkolaskuosoitteeseen.  Postikulut lisätään laskuun. Isokokoiset paketit laskutetaan kuutiohinnoittelun mukaan. Sopimusasiakkaiden laskutuksen hoitaa Maventa Oy.

5. Viivästyskorko on 11,5% ja maksumuistutus 8€. 

6. Kun olet valinnut toimitustavan sekä maksutavat, saat yhteenvedon tilauksestasi ruudulle sekä erillisen vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.  

7. Tuotteiden toimitusaika yksityishenkilöiden tilauksissa on  3-9pv.  Viikonloppuisin ja erikseen ilmoitettuina loma-aikoina tilauksia ei käsitellä.  Kiireisissä tapauksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä puhelimitse. 

8. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme asiasta sähköpostitse tai puhelimitse ja kysymme asiakkaan mielipidettä sopivaksi ratkaisuksi.

9. Asiakkaan tekemä tilausvaraus säilyy yrityksen rekisterissä 7 päivää. 

10. Tilauksia voi jättää myös puhelimitse. Puhelinpalvelukielet ovat suomi ja englanti. 

 

 

Yleiset verkkokaupan säännöt:

1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset huoltajan nimellä ja suostumuksella.

2.  Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%. Kirjojen alv on 9%. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. 

3. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, avaamattomille,  käyttämättömille ja myyntikelpoisille  tuotteille on Suomen kuluttajansuojalain mukainen  14vrk vaihto-ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita, neulahuopia jne.  Ota yhteyttä ennen palauttamista yritykseen.  Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, pankkitili ja kopio tilausvahvistuksesta. Laskuissa huomautusaika on 7vrk.

4. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa. Yrityksellä on oikeus veloittaa postikulut asiakkaalta jälkikäteen lunastamattomista postiennakkolähetyksistä. ( Kuluttajansuojalaki 5. luku) 

5. Tetri Desin pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi ilman ilmoitusta tai eri perusteluja.

6. Tetri Desing lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuslaskun  ensisijaisesti sähköpostitse.  Mikäli huomautuslaskua ei makseta  eräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään. Tetri Desingilla on sopimus perintätoimisto Aktiv Kapitalin kanssa. 

7. Tetri Design ei ole vastuussa asiakaan luonnonväreillä värjäämien tuotteiden värisävyistä, valon-ja värinkestoista sekä värjäystuloksista.   Tetri Designista ostettujen tuotteiden käyttö on asiakkaan omalla vastuulla. Käsityömateriaaleilla aikaan saatu lopputulos riippuu hyvin paljon tekijästä ja hänen taidoistaan tai vaihtoehtoisesti työsuorituksen ohjaajasta ja hänen materiaalituntemuksestaan sekä käsityötekniikan hallinnastaan.  Koska olosuhteet eri ajankohtina ja eri paikoin vaihtelevat ja emmekä voi valvoa esimerkiksi työsuoritusta, rajoittuu vastuumme korkeintaan toimitetun tuotteen laatuun. Valmistajan ja/tai maahantuojan  vastuu rajoittuu enintään tuotteen ostoarvoon. 

8. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. 

9. Tetri Design pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisten väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta . Tetri Design pitättää oikeuden laskuttaa asiakkaalta ylimääräisen työn kulut toistuvista peruutuksista ( Kuluttajansuojalaki 5. 28§)

9. Force Majeure. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

10. Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti. Tetri Design voi kuitenkin käyttää omia asiakastietoja suoramarkkinointiin ja tiedotukseen, mikäli asiakas ei sitä erikseen kiellä. 

Asiakasreskisteriseloste:

Rekisterinpitäjä

Tmi TETRI design
Kirjatyöntekijänkatu 12
00170 Helsinki
Puh. 040-7301137

Henkilörekisteriä hoitava henkilö

Yhteyshenkilö: Anna-Karoliina Tetri
Puhelin: 040-7301137
Sähköposti: tetridesign( at ) tetridesign.com

Henkilötietojen käyttötarkoituksena on t:mi TETRI designin ja Asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja ylläpito.
Henkilörekisteri sisältää henkilötietoja t:mi TETRI designin verkkokaupasta tuotteita tilanneista luonnollisista henkilöistä.
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

-tilaajan etu-ja sukunimi
-lähiosoite
-postinumero
-postitoimipaikka
-matkapuhelin/kotipuhelin
-sähköpostiosoite

TIETOJA EI LUOVUTETA TETRI DESIGNIN ULKOPUOLELLE.