Tilaus-ja toimitusehdot

TILAAMINEN:

1. VALITSE TUOTTEET
klikkaamalla lisää ostoskoriin-painiketta haluamasi tuotteen kohdalla.  Voit muuttaa kappalemäärää.  Tuotteet kerääntyvät oikeassa reunassa olevaan ostoskoriin. Voit poistaa ostoskorissa olevan tuotteen punaista nuolta painamalla. Siirry kassalle kassalle-painiketta klikkaamalla. TEE TILAUS alle 30 minuutin aikana, sillä muuten yhteys saattaa tietoturvasyistä katketa ja valitsemasi tuotteet kadota.

2. Voit tehdä ostoksesi rekisteröitymällä tai rekisteröitymättä.
Rekisteröityneen asiakkaan tiedot jäävät  koneeelle ja seuraavalla kerralla ei kaikkia osoitetietoja tarvitse kirjoittaa uudestaan. Kun rekisteröidyt, saat paluupostissa tunnuksen sähköpostiisi, millä voit kirjautua sisään. Jos teet ostoksesi rekisteröitymättä, muista tarkistaa, että sähköposti-osoitteesi sekä puhelinnumerosi on oikein. Täytä kaikki pyydetyt kentät, jotta tilauksen teko ei katkea verkkopankkiin siirryttäessä. Mikäli laskutus-ja toimitusosoite ovat eri, täytä laskutusosoite pyydettyihin tietoihin ja lisää toimitusosoite/postitusosoite kohtaan MUUTA TIETOA.


Muista hyväksyä tilaus ja toimitusehdot. Järjestelmä ei päästä kassalle ennen tilaus -ja toimitusehtojen hyväksyntää. 

Saat sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen vahvistuksen tilauksesta. Tilausvahvistus kertoo, että tilauksesi tuli perille.
HUOM!
Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen, ota yhteyttä Tetri Designiin.  

3. VALITSE TOIMITUSTAPA.
Posti ja Matkahuolto ilmoittavat saapuneesta paketista tekstiviestillä matkapuhelimeen. Muistutusviesti lähetetään sähköpostiin. Tarkista että tilaustiedoissasi on toimiva matkapuhelinnumero. Asiakas on vastuussa omien tietojensa ajantasaisuudesta sekä oikeinkirjoituksesta. Tilauksia ei enää lähetetä postiennakkona väärinkäytösten takia. Tuotteita ei voi noutaa Tetri Designista. 

4. VALITSE MAKSUTAPA.
Huomio, että laskulla maksaminen on sallittua Tetri Designin verkkokaupassa vain yritysasiakkaille, jotka ovat tehneet laskutussopimuksen Tetri Desingin kanssa. 

Jos maksat tilauksen verkkopankissa, valitse kohta MAKSA TÄSTÄ

Jos maksat tilauksen Postissa postiennakkona, valitse kohta LÄHETÄ TILAUS.

Jos olet yritysasiakas/sopimusasiakas ja maksat laskulla, valitse kohta LÄHETÄ TILAUS.

Mikäli verkkopankkimaksuissa tulee ongelmia, yhteys katkeaa tms.,  ota yhteys Paytrailin asiakaspalveluun: puhelin:0207181830.

5. Tilauksestasi tulee vahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

6. Tilausvaraus säilyy 7pv. 

7. Tilauksia voi jättää myös puhelimitse, arkisin ma-pe klo 10-17. Puhelinpalvelukielet ovat suomi ja englanti.

8. Tilauksia voi jättää myös sähköpostitse. 

MAKSUTAVAT:

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta. 

Maksutapana  on myös verkkolasku ovt-tunnuksen omaaville yritysasiakkaille sovitusti. 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu-ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj( 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuin perinteinen verkkomaksaminen.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla, Tetri Design toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 Jyväskylä
puhelin: 0207181830

Laskulla maksaminen

Yritykset, kaupungit ja kunnat, yhdistykset ja muut sopimusasiakkaat voivat maksaa laskulla 14pv netto. Yksityisyrittäjien on neuvoteltava laskutussopimuksesta  ennen tilaamista Tetri Designin kanssa. Laskutussopimus edellyttää että luottotiedot ovat kunnossa ja aikaisempia maksuhäiriöitä ei ole. 

Paperilaskusta velotetaan 5€, verkkolaskusta 2€.  Verkkolaskun voi ottaa vastaan joko sähköpostiin tai erilliseen verkkolaskuosoitteeseen. Mikäli verkkolaskun tilannut asiakas tilaa jälkikäteen myös paperilaskun, tästä veloitetaan 6,70€ käsittelykulu. Postikulut lisätään laskuun. Isokokoiset paketit hinnoitellaan tilavuushinnoittelut mukaan. Sopimusasiakkaiden laskutuksen hoitaa Maventa Oy. 

Laskuissa viivästyskorko on 11% ja maksumuistutus 8€.

TOIMITUSTAVAT:

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan joko postilla tai matkahuollolla.

Hinnat kotimaan toimituksiin yksityisasiakkaille:

Kevyt paketti, paino alle 500g  6,70€   ( Pikkupaketti tai Postipaketti)
Paketti paino alle 5kg               8,50€   (Postipaketti tai Matkahuolto)

Myynti Baltian aluelle:

Baltiapaketti, paino alle 5kg      20,50€  (Matkahuolto, paketti kotiin toimitettuna Viroon, Latviaan tai Liettuaan)
Tilaus maksetaan verkkopankin kautta tai ennakkomaksuna.

Maksikirje Eurooppaan, paino alle 500g 12€
Postipaketti Ruotsiin, paino alle 5kg 25€

Muut ulkomaantoimitukset: Ota yhteyttä sähköpostitse.

Toimitusaika

Tilauksia käsitellään tällä hetkellä kahtena päivänä viikossa. Huomioi tämä yrityksen toimiminen suppean asiakaskunnan toimialueella  tilausta tehdessäsi.  Tilausten toimitusaika on keskimäärin 3-7 päivää.  Huomioitavaa on, että postipaketit eivät välttämättä ole lähetyspäivää seuraavana päivänä perillä. Matkahuollon nopeimmat toimitukset kulkevat 36:ssa tunnissa. Viikonloppuisin ja erikseen ilmoitettuina loma-aikoina tilauksia ei käsitellä. Ajankohtaista- tiedotteissa kerrotaan erikseen loma-ajat jolloin yritys on suljettu.   

Tetri Design ei ota vastaan ns. kiireellisiä tilauksia, jotka vaativat normaalista aikataulusta poikkeavia järjestelyjä, muiden työtehtävien laiminlyöntiä tms.

Yrityksellä ei ole yksityisoikeudelliseen sopimusoikeuteen perustuvaa velvollisuutta toimittaa tilausta asiakkaan tilauksessa vaatimassa aikataulussa. Asiakas on itse velvollinen tilaamaan esimerkiksi kurssitarvikkeet riittävän ajoissa ennen kurssia ja huomioimaan yrityksen toimitusajan tilausta tehdessään. Yritys ei ole sopimussuhteessa tilauksen tehneeseen asiakkaaseen ennen kuin on hyväksynyt asiakkaan tilausmuodossa tulleen tarjouksen. Sopimuksen muodostuttua yrityksen velvollisuus on toimittaa tarvikkeet tilaajalle luvatun toimitusajan puitteissa. Yritys ei ole vastuussa esimerkiksi  tapahtuman alkamisajankohtaan  nähden myöhässä tehdyn tilauksen saapumisen viivästymisestä ja siitä seuraavista välillisistä haitoista. Yritys lähettää kaikkien asiakkaiden paketit sopimuslähetyksinä Postin ja Matkahuollon kautta. 

Yleiset verkkokaupan säännöt:

1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset huoltajan nimellä ja suostumuksella.

2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Kirjojen alv on 10%. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. 

3. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, avaamattomille,  käyttämättömille ja myyntikelpoisille  tuotteille on Suomen kuluttajansuojalain mukainen  14vrk vaihto-ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita, neulahuopia jne.  Ota yhteyttä ennen palauttamista yritykseen.  Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, pankkitili ja kopio tilausvahvistuksesta. Laskuissa huomautusaika on 7vrk.

4. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa. Yrityksellä on oikeus veloittaa Postin perimät 20€ postikulut asiakkaalta jälkikäteen lunastamattomista postiennakkolähetyksistä tai ilman ilmoitusta palautetuista lähetyksistä. ( Kuluttajansuojalaki 5. luku). Asiakas on velvollinen tilausta tehdessään tarkistamaan omien yhteystietojensa paikkansapitävyyden. Tetri Design ei ole vastuussa virheellisten tai puutteellisten yhteystietojen aiheuttamista tilausten myöhästymisistä, lisäkustannuksista tai muista välillisistä haitoista. 

5. Tetri Design pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas sopimusrikkomuksen takia ennakkomaksuasiakkaaksi ilman ilmoitusta tai eri perusteluja. 

6. Lasku on maksettu ajallaan, jos se maksetaan viimeistään eräpäivänä. Jos laskua ei maksa sovittuna eräpäivänä, kyseessä on sopimusrikkomus. Tetri Design lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuslaskun  ensisijaisesti sähköpostitse.  Mikäli huomautuslaskua ei makseta  eräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään.  Viivästyneestä maksusta kertyy korkoa sekä muistutusmaksua. 

7. Tetri Design ei ole vastuussa asiakaan luonnonväreillä värjäämien tuotteiden värisävyistä, valon-ja värinkestoista sekä värjäystuloksista.  Tetri Designista ostettujen tuotteiden käyttö on asiakkaan omalla vastuulla. Käsityömateriaaleilla aikaan saatu lopputulos riippuu hyvin paljon tekijästä ja hänen taidoistaan tai vaihtoehtoisesti työsuorituksen ohjaajasta ja hänen materiaalituntemuksestaan sekä käsityötekniikan hallinnastaan.  Koska olosuhteet eri ajankohtina ja eri paikoin vaihtelevat ja emmekä voi valvoa esimerkiksi työsuoritusta, rajoittuu vastuumme korkeintaan toimitetun tuotteen laatuun. Valmistajan ja/tai maahantuojan  vastuu rajoittuu enintään tuotteen ostoarvoon. 

8. Tetri Designin myy verkkokaupassa kasvivärejä tekstiilien värjäykseen. Myytävät tuotteet ovat raaka-aineita, joiden hinta ei sisällä käyttöohjeita tai opetusta. Kasvivärituotteiden puhtaus ja soveltuvuus tekstiilien värjäykseen on testattu. Verkkokaupassa myytävät tuotteet eivät sovellu käytettäväksi kosmetiikkatuotteiksi. Tetri Design ei ota vastuuta jos tuotteita käytetään johonkin muuhun tarkoitukseen kuin tekstiilien värjäykseen. 

9. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. 

10. Tetri Design pidättää oikeuden katkaista asiakassuhde yksipuolisten väärinkäytösten tai jatkuvien palautusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta . Tetri Design pitättää oikeuden laskuttaa asiakkaalta ylimääräisen työn kulut toistuvista peruutuksista ( Kuluttajansuojalaki 5. 28§)

11. Force Majeure. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

12. Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti. Tetri Design voi kuitenkin käyttää omia asiakastietoja suoramarkkinointiin ja tiedotukseen, mikäli asiakas ei sitä erikseen kiellä. 

13. Lunastamaton paketti siirtyy Tetri Designin omaisuudeksi. 

14. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, asiakkaalle läheteään viestiä ja kysytään sopivaa ratkaisua tilanteeseen. 


Asiakasreskisteriseloste:

Rekisterinpitäjä

Tmi TETRI design
Kirjatyöntekijänkatu 12
00170 Helsinki
Puh. 040-7301137

Henkilörekisteriä hoitava henkilö

Yhteyshenkilö: Anna-Karoliina Tetri
Puhelin: 040-7301137
Sähköposti: tetridesign( at ) tetridesign.com

Henkilötietojen käyttötarkoituksena on t:mi TETRI designin ja Asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja ylläpito.
Henkilörekisteri sisältää henkilötietoja t:mi TETRI designin verkkokaupasta tuotteita tilanneista luonnollisista henkilöistä.
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

-tilaajan etu-ja sukunimi
-lähiosoite
-postinumero
-postitoimipaikka
-matkapuhelin/kotipuhelin
-sähköpostiosoite

TIETOJA EI LUOVUTETA TETRI DESIGNIN ULKOPUOLELLE.

 

 

 

 

 

 

 

Ostoskori:
Tuote Määrä Summa
yhteensä:  € 
Yhteystiedot:
Tmi Tetri Design
 
Kirjatyöntekijänkatu 12
00170 Helsinki
Y-tunnus: 1809246-8
 
Puh: 040-7301137
tetridesign@tetridesign.com
Haku